Chính sách vận chuyển

CHÀO
HỎI

CƯỜI
VUI

CẢM
ƠN

CẦM
2 TAY

CHỦ
ĐỘNG

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Phí vận chuyển:

Khách hàng được MIỄN PHÍ vận chuyển trên Toàn quốc. Được áp dụng cho tất cả các đơn hàng tại Cellutane VN

Thời gian xử lý đơn hàng:

Sau khi quý khách đã đặt hàng thành công, bộ phận bán hàng của chúng tôi sẽ tiến hành liên hệ theo số điện thoại bạn cung cấp để xác minh đơn hàng, đồng thời thông báo về thời gian bạn nhận được hàng, kèm theo các thông tin cần thiết khác.

– Các đơn đặt hàng từ 7:30 ~ 16:30 (Thứ 2 ~ Thứ 7) thì chúng tôi sẽ liên hệ trong ngày.

– Các đơn đặt hàng ngoài giờ làm việc sẽ tính thời gian bắt đầu xử lý từ 7:30 sáng ngày hôm sau.

– Các đơn đặt hàng trong ngày Chủ Nhật sẽ được bắt đầu xử lý giao hàng từ ngày thứ 2 tuần kế tiếp.

Thời gian giao hàng:

Sau khi quá trình xác minh thành công, đơn hàng sẽ được chuyển cho bộ phận sàn xuất. Sản phẩm sẽ giao đến quý khách trong khoảng thời gian sau đây:

Địa chỉ nhận hàng		Thời gian giao hàng
Nội tỉnh Long An		24h-48h sau khi đặt hàng
Nội thành TP. Hồ Chí Minh		24h-48h sau khi đặt hàng
Ngoại thành TP Hồ Chí Minh		48h-72h sau khi đặt hàng
Các tỉnh phía Nam		3 – 4 ngày sau khi đặt hàng
Các khu vực khác		3 – 5 ngày sau khi đặt hàng

Đối với các đơn hàng có sẵn trong kho, sản phẩm sẽ được giao đến bạn nhanh hơn.

Với các yêu cầu giao hỏa tốc, Quý khách vui lòng liên hệ hotline 08 6622 0827 để được tư vấn cụ thể.

Tuy nhiên, vào thời gian cao điểm (lễ, tết,…) đối tác vận chuyển không thể giao hàng ngay nên sẽ thỏa thuận thời gian giao hàng cùng Quý khách. Kính mong Quý khách thông cảm!

Khi nhận hàng, quý khách hàng cần lưu ý thực hiện:

– Mở gói hàng và đối chiếu số lượng hàng hóa với phiếu giao hàng.

– Kiểm tra sản phẩm thực tế có đúng với sản phẩm mà Quý khách đã đặt mua hay không?

– Kiểm tra bao bì và sản phẩm có bị hư hại do quá trình vận chuyển hay không, hàng có còn nguyên kiện và đầy đủ phụ kiện hay không?

=> Nếu không hài lòng với 1 trong 3 điều trên, quý khách hàng có thể yêu cầu nhân viên giao hàng xác nhận và vui lòng từ chối nhận sản phẩm. Liên hệ trực tiếp với Cellutane VN qua số 0272 3638 810 hoặc hotline 08 6622 0827, chúng tôi cam kết sẽ giải quyết sớm nhất cho Quý khách.

– Cellutane VN sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại về việc thiếu hàng hoặc giao sai hàng của quý khách hàng sau khi quý khách hàng đã ký nhận và thanh toán.

Chúc bạn có những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời cùng với Cellutane VN!

Các chính sách khác

Quy định chung Chính sách thanh toán Chính sách bảo hành Chính sách đổi trả Chính sách bảo mật

>>Bán Hàng 5 TỐT<<

THƯƠNG HIỆU TỐT

>>Bán Hàng 5 TỐT<<

CHẤT LƯỢNG TỐT

>>Bán Hàng 5 TỐT<<

DỊCH VỤ TỐT

>>Bán Hàng 5 TỐT<<

ĐỘI NGŨ TỐT

>>Bán Hàng 5 TỐT<<

GIÁ BÁN TỐT

Câu hỏi Thường Gặp

Cùng tìm câu trả lời cho những vấn đề của bạn!

Danh mục câu hỏi

Tôi muốn liên hệ Cellutane VN thì làm cách nào?

Trả lời:

Quý khách vui lòng truy cập đường dẫn sau để liên hệ Cellutane VN

https://cellutane.vn/lien-he

Các thông tin liên hệ và biểu mẫu liên hệ đều được trình bày ở trang liên hệ trên.

Liên hệ với các bộ phận/phòng ban trong Công ty Cellutane VN?

Trả lời:

Một số bộ phận/phòng ban chức năng trong công ty Cellutane VN và cách thức liên hệ:

Bộ phận sản xuất: Phụ trách các vấn đề liên quan sản xuất, tuyển dụng nhân sự may, tham quan nhà máy.

⇒ Khách hàng gọi đến 0272 3638 810 đề nghị nhân viên nối máy đến giám đốc sản xuất Mr. Lân.

Bộ phận hành chính kế toán: Đảm nhiệm các hoạt động văn phòng cùng với hoạt động thuế, kế toán.

⇒ Khách hàng gọi đến 0272 3638 810 đề nghị nhân viên nối máy đến Kế toán trưởng Ms. Tím.

Bộ phận xuất nhập khẩu: Chuyên trách các hoạt động xuất khẩu, nhập khẩu liên quan đến Hải quan.

⇒ Khách hàng gọi đến 0272 3638 810 đề nghị nhân viên nối máy đến Chuyên viên XNK Ms. Trang

Bộ phận kinh doanh: Phụ trách các vấn đề về bán hàng, phát triển thương hiệu, chương trình quảng cáo, quan hệ đối ngoại.

⇒ Khách hàng gọi đến 0272 3638 810 đề nghị nhân viên nối máy đến Nhân viên kinh doanh Ms. Hân.

Các vấn đề khác, Quý khách gọi Hotline 08 6622 0827 để được hỗ trợ nhanh nhất!

Giới thiệu về Công ty Cellutane VN và các dịch vụ cung cấp?

Trả lời:

Quý khách vui lòng truy cập đường dẫn sau để biết thông tin chi tiết

https://cellutane.vn/gioi-thieu

Lịch sử phát triển công ty Cellutane VN cùng các dịch vụ cung cấp sẽ được cập nhật tại trang này.

Làm thế nào để đặt hàng Cellutane VN?

Trả lời:

Rất đơn giản, bạn hãy truy cập trang web: https://cellutane.vn/san-pham để đặt hàng.

Hoặc gửi email: vietnamcellutaneco.ltd@gmail.com, gọi điện thoại số: 08 6622 0827 để đặt sản phẩm.

Làm sao để biết sản phẩm còn hàng trong kho hay phải đặt hàng?

Trên website https://cellutane.vn/ sẽ cung cấp thông tin sản phẩm đang còn hàng hoặc sản phẩm đặt hàng cho khách hàng tham khảo.

Đặt hàng trực tuyến có những rủi ro gì không?

Với Cellutane VN, khách hàng không phải lo lắng

Khi đặt hàng, tôi phải thanh toán như thế nào?

Vui lòng tham khảo các phương thức thanh toán của Cellutane VN tại đây.

Nếu tôi mua sản phẩm với số lượng nhiều thì giá có được giảm không?

Tất nhiên là có. Khi mua hàng với số lượng nhiều khách hàng sẽ được hưởng chế độ ưu đãi, giảm giá. Hãy liên hệ Hotline 08 6622 0827 để được hỗ trợ tốt nhất.

Tôi muốn mua hàng phải làm sao?

Quý khách có thể đặt hàng theo các cách sau:

– Mua hàng trực tiếp tại địa chỉ: Lô B7, đường số 4, KCN Phúc Long, xã Long Hiệp, huyện Bến Lức, tỉnh Long An.

– Mua hàng online tại website https://cellutane.vn/.

– Mua hàng online tại các kênh phân phối sàn TMĐT của Cellutane VN.

– Mua hàng của các đại lý và cộng tác viên hợp tác kinh doanh với Cellutane VN.

– Đặt hàng qua điện thoại: 0272 3638 810 – 08 6622 0827

Tôi có thể thanh toán chuyển khoản thì như thế nào?

Bạn có thể sử dụng ATM, hoặc thông qua hệ thống ngân hàng InternetBanking để chuyển tiền sau khi đã đặt hàng. Sau khi bạn chuyển khoản, vui lòng xác nhận chuyển khoản với bộ phận bán hàng online 0272 3638 810 – 08 6622 0827 , để xác nhận và nhận được hàng trong thời gian sớm nhất.

Thông tin tài khoản sử dụng cho hình thức chuyển khoản qua ngân hàng:

Tên chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH MTV CELLUTANE VIỆT NAM

Tên ngân hàng: NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VN – CHI NHÁNH BẾN LỨC (Vietinbank)

Số tài khoản: 119000128541

Khi mua hàng tại VCT thì tôi thanh toán như thế nào và làm sao tôi có thể tin tưởng khi chuyển tiền thì tôi sẽ nhận được hàng?

CÔNG TY TNHH MTV CELLUTANE VIỆT NAM là đơn vị chịu trách nhiệm trước pháp luật Việt Nam. Chúng tôi đảm bảo uy tín, chất lượng dịch vụ mà Cellutane VN đã cam kết.

Quý khách có thể thanh toán khi mua hàng https://cellutane.vn/ bằng cách tham khảo các phương thức sau:

– Phương thức thanh toán trước

– Phương thức thanh toán trực tuyến

– Phương thức thanh toán khi nhận hàng(COD – Nhận hàng mới thanh toán)

Quý khách có thể xem rõ hơn các phương thức thanh toán tại đây.

Tôi thanh toán bằng phương thức chuyển khoản thì sao biết Cellutane VN đã nhận được tiền thanh toán của tôi chưa?

Sau khi nhận được thông tin đã chuyển khoản của Quý khách thì bộ phận hỗ trợ khách hàng của Cellutane VN sẽ gọi điện để báo đã nhận được tiền, đồng thời sẽ gửi mail thông báo tình trạng đơn hàng đã được thanh toán.

Về phía Quý khách, vui lòng giữ lại biên lai chuyển khoản hoặc ủy nhiệm chi để chúng tôi tiện theo dõi trạng thái của giao dịch.

Tôi muốn được trực tiếp xem mẫu và sử dụng thử trước khi mua có được không?

Bạn có thể đến trực tiếp Địa chỉ của công ty của https://cellutane.vn/ tại:

>>> Lô B7, Đường Số 4, KCN Phúc Long, Xã Long Hiệp, Huyện Bến Lức, Tỉnh Long An.

Tại đây, ngoài việc có thể xem mẫu, dùng thử sản phẩm, bạn cũng có thể xem thêm một số mặt hàng mới về mà chúng tôi chưa kịp đưa lên website.

Thời gian làm việc của Cellutane VN?

– Các liên hệ, đặt hàng từ 7:30 ~ 16:30 (Thứ 2 ~ Thứ 7) thì chúng tôi sẽ phản hồi, xác nhận trong ngày.

– Các liên hệ, đặt hàng ngoài giờ làm việc sẽ tính thời gian bắt đầu xử lý từ 7:30 sáng ngày hôm sau.

– Các liên hệ, đặt hàng trong ngày Chủ Nhật sẽ được bắt đầu xử lý từ ngày thứ 2 tuần kế tiếp.

– Các liên hệ, đặt hàng trong những ngày Lễ sẽ được bắt đầu xử lý theo lịch làm việc của Cellutane. Lịch làm việc và nghỉ lễ sẽ được cập nhật tại mục tin tức

Tôi ở xa thì Cellutane VN vận chuyển hàng như thế nào?

Hiện tại Cellutane VN sử dụng dịch vụ của các Công Ty chuyển phát nhanh hàng đầu để luôn đảm bảo thời gian nhận hàng của bạn tốt nhất.

Từ khi tôi mua hàng đến khi nhận hàng là bao lâu?

Tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng của các bạn mà thời gian nhận hàng trong vòng 2 – 7 ngày trong thời gian làm việc. Hoặc tùy thuộc vào tình trạng làm việc của đối tác vận chuyển.

Quý khách có thể xem thêm quy chế Vận chuyển/Giao nhận tại đây.

Tôi có phải trả phí vận chuyển không? Giao hàng tận nhà có mất thêm phí không?

Hiện tại Cellutane áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển toàn bộ đơn hàng.

Nên ngoài phí mua hàng được niêm yết tại website, Quý khách không cần trả thêm phí nào nữa.

Có thể thay đổi hay trả hàng khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng không?

Thời hạn bảo hành là khi nào và nó bao gồm những gì?

Những gì không được bao gồm trong bảo hành?

Làm thế nào để tôi yêu cầu sửa chữa sản phẩm của mình?

Thời gian bảo hành đã kết thúc. Công ty có cung cấp dịch vụ sửa chữa chứ?

Trường hợp hàng hóa bị hư hỏng trong thời gian bảo hành thì tôi phải làm như thế nào ?

Bảo hành thế nào khi tôi bị mất hoặc không có nhớ thời gian bảo hành?

Tôi mua hàng rồi, không vừa ý có thể đổi/trả lại hay không?