Chính Sách Đổi Trả Hàng

1. Cam Kết Chất Lượng

Sứ mệnh của Cellutane Việt Nam là cung cấp ra thị trường những sản phẩm chất lượng, tiện dụng, kiểu dáng đẹp mắt với một mức giá phù hợp cho mọi gia đình. Với mong muốn làm cho cuộc sống thêm yêu thương, thêm hạnh phúc nên Cellutane Việt Nam đã không ngừng nỗ lực nghiên cứu và cải tiến suốt thời gian qua. Mỗi sản phẩm bán ra từ khâu thiết kế, nguyên vật liệu, sản xuất đến khi đóng gói xuất xưởng đều phải trải qua nhiều bước kiểm tra nghiêm ngặt để đảm bảo đáp ứng đầy đủ các yêu cầu về chất lượng, độ an toàn theo quy trình tiêu chuẩn của Nhật Bản.

Cellutane Việt Nam cam kết bán hàng nguyên mới và đảm bảo đúng chất lượng, sản phẩm đúng với thông tin mô tả trên tất cả các công cụ bán hàng của chúng tôi. Tất cả sản phẩm mua tại Cellutane Việt Nam đều được áp dụng chính sách đổi trả, chúc quý khách có những trải nghiệm mua sắm tốt nhất.

Phạm vi áp dụng

Áp dụng đổi trả hàng trong vòng 12 giờ đối với các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi vận chuyển hoặc lỗi do nhà sản xuất

2. Trường Hợp Đổi Sản Phẩm:

Thời gian đổi: trong vòng 7 ngày kể từ ngày yêu cầu đổi hàng

– Yêu cầu giữ nguyên bao bì, tem mác của sản phẩm khi đổi

– Số lần đổi cho 1 sản phẩm là 1 lần

– Các sản phẩm không được đổi : đã hết thời gian đổi và các sản phẩm không do lỗi của nhà vận chuyển và không do lỗi của nhà sản xuất

– Các hóa đơn đổi online: đổi size, đổi màu, đổi sang sản phẩm khác. Quý khách vui lòng thanh toán phí ship cho 1 lần đổi

Chúng tôi cũng rất sẵn lòng lắng nghe các góp ý và yêu cầu của quý khách hàng.

Quý khách có thể liên hệ số: 0866 220 827 (giờ hành chính) để đóng góp ý kiến của quý khách về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi

3. Trường Hợp Trả Sản Phẩm:

Quý khách vui lòng kiểm tra hàng trước nếu không vừa ý có thể trả lại trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm, Quý khách được phép trả lại sản phẩm và được nhận lại 100% số tiền mua hàng. Nếu qua thời gian 03 ngày Cellutane Việt Nam sẽ tính phí 15%/Đơn hàng và sau thời gian 05 ngày, Phía Cellutane Việt Nam sẽ không chấp nhận Trả sản phẩm.

Yêu Cầu:

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn.
  • Sản phẩm còn trong thời hạn hiệu lực cho phép TRẢ hàng ( 03 ngày kể từ thời điểm nhận hàng).

Trường hợp khách hàng trả lại sản phẩm sau 03 ngày từ thời điểm nhận được sản phẩm Cellutane Việt Nam xin phép được từ chối giải quyết TRẢ sản phẩm.

Khách hàng vui lòng thanh toán mọi chi phí vận chuyển phát sinh trong quá trình giao hàng và trả hàng.

4. Quy Trình Đổi Trả:

Nếu bạn cảm thấy sản phẩm có vấn đề hoặc không hài lòng. Bạn có thể gọi lại cho chúng tôi qua Hotline hoặc Liên hệ qua email để yêu cầu đổi trả sản phẩm.

Bạn làm theo các bước sau nhé:

  • Gửi hình ảnh chụp lỗi sản phẩm trước qua facebook, zalo, email, để chúng tôi thẩm định. Nếu đây là lỗi nhà sản xuất, chúng tôi sẽ chấp nhận yêu cầu đổi trả hàng.

  • Chúng tôi sẽ xác nhận và triễn khai kế hoạch đổi trả với bạn.

  • Bạn có thể tới trực tiếp công ty của chúng tôi hoặc gửi hàng cho chúng tôi qua đường bưu điện.

  • Chúng tôi sẽ liên hệ bạn để gửi lại tiền tất toán cho bạn trong thời gian sớm nhất.

“ Nhưng Bạn yên tâm, trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất này rất hiếm khi xảy ra.”