HÌNH THỨC KINH DOANH

Công ty TNHH MTV CELLUTANE VIỆT NAM – Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh và đăng ký thuế số: 1101762077/KD-0036

Ngày cấp lần đầu : 23/08/2019. Do Sở Công Thương Tỉnh Long An cấp phép.

Theo đó Cellutane VN được phép kinh doanh phân phối bán lẻ cửa hàng online và bán hàng trên website  http://cellutane.vn/  cùng các sàn thương mại điện tử.

Khách hàng vào các kênh bán hàng online của công ty để xem hàng, lựa chọn sản phẩm và mua hàng dưới 2 hình thức sau:

1- Đặt hàng trên trang web điện tử (mua hàng online) sau đó Cellutane VN sẽ tiến hành giao hàng sản phẩm đến địa chỉ của bạn.

2- Đến địa chỉ công ty xem trực tiếp sản phẩm, có nhân viên tư vấn thông tin sản phẩm và mua hàng tại xưởng sản xuất.

 

CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG

+ Giá bán niêm yết trên website http://cellutane.vn/  là giá bán đã bao gồm thuế GTGT. Sản phẩm bán ra đều được xuất hoá đơn tài chính VAT.

+ Điều kiện xuất hóa đơn:

         Quý khách hàng cần cung cấp thông tin và địa chỉ xuất hóa đơn trước hoặc ngay khi xác nhận đơn hàng.

         Cellutane VN sẽ xuất hóa đơn bằng với số tiền thực tế khách hàng đã thanh toán.

         Cellutane VN sẽ không thể xuất hóa đơn nếu Quý khách gửi thông tin chậm hơn thời gian trên.

         Cellutane VN sẽ gửi hóa đơn đến Quý khách trong vòng một tuần (07 ngày trừ Chủ Nhật và Ngày Lễ) sau khi xuất hàng.

+ Giá bán đã bao gồm phí vận chuyển.

+ Thời hạn hiệu lực cho phép ĐỔI hàng là: 05 ngày kể từ thời điểm nhận hàng.

+ Thời hạn hiệu lực cho phép TRẢ hàng là: 01 ngày kể từ thời điểm nhận hàng.

+ Cellutane VN có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của Quý khách vì bất kỳ lý do gì vào bất kỳ lúc nào. Cellutane VN có thể yêu cầu Quý khách cung cấp thêm hoặc xác nhận thông tin về số điện thoại người nhận hàng, địa chỉ giao hàng trước khi xác nhận đơn đặt hàng của Quý khách.

+  Cellutane VN cam kết sẽ cung cấp tới Quý khách thông tin, giá bán của sản phẩm chính xác nhất, đúng với thực tế sản phẩm. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có lỗi hiển thị hoặc tư vấn sai sót xảy ra, tùy theo từng trường hợp chúng tôi sẽ thông báo sai sót tới Khách hàng. Quý khách có thể hủy đơn đặt hàng đó hoặc tiếp tục mua hàng với sản phẩm được hiển thị rõ tại trang http://cellutane.vn/

+ Trong trường hợp Quý khách nhận sản phẩm không đúng như những gì đã mô tả trong phần thông tin sản phẩm, vui lòng thông tin đến chúng tôi trong thời gian sớm nhất kể từ khi nhận hàng. Đồng thời đảm bảo sản phẩm trong tình trạng chưa qua sử dụng để được hỗ trợ đổi trả. Thông tin chi tiết về chính sách đổi trả vui lòng tham khảo tại mục Quy định đổi trả sản phẩm.

+ Trong trường hợp Quý khách có nghi ngờ hàng sản xuất trái phép, sao chép, hàng giả, hàng nhái, không rõ nguồn gốc xuất xứ,… Vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi bằng cách liên hệ HOTLINE 08 6622 0827 để được xác thực thông tin và hỗ trợ kịp thời.

+ Tất cả các điều khoản trên, Cellutane VN có thể thay đổi, sửa đổi nội dung vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần phải thông báo trước, để phù hợp với các nhu cầu của Cellutane VN cũng như nhu cầu của người tiêu dùng. Và các sửa đổi đó sẽ có hiệu lực ngay tại thời điểm được được đăng tải tại http://cellutane.vn/

+ Trước khi quyết định mua hàng, Quý khách đảm bảo đã hiểu rõ và đồng ý với những quy định trên.

Câu hỏi Thường Gặp

Cùng tìm câu trả lời cho những vấn đề của bạn!

Danh mục câu hỏi

Tôi muốn liên hệ Cellutane VN thì làm cách nào?
Trả lời:

Quý khách vui lòng truy cập đường dẫn sau để liên hệ Cellutane VN

https://cellutane.vn/lien-he

Các thông tin liên hệ và biểu mẫu liên hệ đều được trình bày ở trang liên hệ trên.

Liên hệ với các bộ phận/phòng ban trong Công ty Cellutane VN?
Trả lời:
Một số bộ phận/phòng ban chức năng trong công ty Cellutane VN và cách thức liên hệ:
  • Bộ phận sản xuất: Phụ trách các vấn đề liên quan sản xuất, tuyển dụng nhân sự may, tham quan nhà máy.

⇒ Khách hàng gọi đến 0272 3638 810 đề nghị nhân viên nối máy đến giám đốc sản xuất Mr. Lân.

  • Bộ phận hành chính kế toán: Đảm nhiệm các hoạt động văn phòng cùng với hoạt động thuế, kế toán.

⇒ Khách hàng gọi đến 0272 3638 810 đề nghị nhân viên nối máy đến Kế toán trưởng Ms. Tím.

  • Bộ phận xuất nhập khẩu: Chuyên trách các hoạt động xuất khẩu, nhập khẩu liên quan đến Hải quan.

⇒ Khách hàng gọi đến 0272 3638 810 đề nghị nhân viên nối máy đến Chuyên viên XNK Ms. Trang

  • Bộ phận kinh doanh: Phụ trách các vấn đề về bán hàng, phát triển thương hiệu, chương trình quảng cáo, quan hệ đối ngoại.

⇒ Khách hàng gọi đến 0272 3638 810 đề nghị nhân viên nối máy đến Nhân viên kinh doanh Ms. Hân.

Các vấn đề khác, Quý khách gọi Hotline 08 6622 0827 để được hỗ trợ nhanh nhất!

Giới thiệu về Công ty Cellutane VN và các dịch vụ cung cấp?
Trả lời:

Quý khách vui lòng truy cập đường dẫn sau để biết thông tin chi tiết

https://cellutane.vn/gioi-thieu

Lịch sử phát triển công ty Cellutane VN cùng các dịch vụ cung cấp sẽ được cập nhật tại trang này.

Làm thế nào để đặt hàng Cellutane VN?

Trả lời:

Rất đơn giản, bạn hãy truy cập trang web: https://cellutane.vn/san-pham để đặt hàng.

Hoặc gửi email: vietnamcellutaneco.ltd@gmail.com, gọi điện thoại số: 08 6622 0827 để đặt sản phẩm.

Làm sao để biết sản phẩm còn hàng trong kho hay phải đặt hàng?

Trên website https://cellutane.vn/ sẽ cung cấp thông tin sản phẩm đang còn hàng hoặc sản phẩm đặt hàng cho khách hàng tham khảo.

Đặt hàng trực tuyến có những rủi ro gì không?
Với Cellutane VN, khách hàng không phải lo lắng
Khi đặt hàng, tôi phải thanh toán như thế nào?

Vui lòng tham khảo các phương thức thanh toán của Cellutane VN tại đây.

Nếu tôi mua sản phẩm với số lượng nhiều thì giá có được giảm không?
Tất nhiên là có. Khi mua hàng với số lượng nhiều khách hàng sẽ được hưởng chế độ ưu đãi, giảm giá. Hãy liên hệ Hotline 08 6622 0827 để được hỗ trợ tốt nhất.
Tôi muốn mua hàng phải làm sao?

Quý khách có thể đặt hàng theo các cách sau:

– Mua hàng trực tiếp tại địa chỉ: Lô B7, đường số 4, KCN Phúc Long, xã Long Hiệp, huyện Bến Lức, tỉnh Long An.

– Mua hàng online tại website https://cellutane.vn/.

– Mua hàng online tại các kênh phân phối sàn TMĐT của Cellutane VN.

– Mua hàng của các đại lý và cộng tác viên hợp tác kinh doanh với Cellutane VN.

– Đặt hàng qua điện thoại: 0272 3638 810 – 08 6622 0827

Tôi có thể thanh toán chuyển khoản thì như thế nào?

Bạn có thể sử dụng ATM, hoặc thông qua hệ thống ngân hàng InternetBanking để chuyển tiền sau khi đã đặt hàng. Sau khi bạn chuyển khoản, vui lòng xác nhận chuyển khoản với bộ phận bán hàng online 0272 3638 810 – 08 6622 0827 , để xác nhận và nhận được hàng trong thời gian sớm nhất. 

Thông  tin tài khoản sử dụng cho hình thức chuyển khoản qua ngân hàng:

Tên chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH MTV CELLUTANE VIỆT NAM

Tên ngân hàng: NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VN – CHI NHÁNH BẾN LỨC (Vietinbank)

Số tài khoản: 119000128541

Khi mua hàng tại VCT thì tôi thanh toán như thế nào và làm sao tôi có thể tin tưởng khi chuyển tiền thì tôi sẽ nhận được hàng?

 CÔNG TY TNHH MTV CELLUTANE VIỆT NAM là đơn vị chịu trách nhiệm trước pháp luật Việt Nam. Chúng tôi đảm bảo uy tín, chất lượng dịch vụ mà Cellutane VN đã cam kết.

Quý khách có thể thanh toán khi mua hàng https://cellutane.vn/ bằng cách tham khảo các phương thức sau:

– Phương thức thanh toán trước

– Phương thức thanh toán trực tuyến

– Phương thức thanh toán khi nhận hàng(COD – Nhận hàng mới thanh toán)

Quý khách có thể xem rõ hơn các phương thức thanh toán tại đây.

Tôi thanh toán bằng phương thức chuyển khoản thì sao biết Cellutane VN đã nhận được tiền thanh toán của tôi chưa?

Sau khi nhận được thông tin đã chuyển khoản của Quý khách thì bộ phận hỗ trợ khách hàng của Cellutane VN sẽ gọi điện để báo đã nhận được tiền, đồng thời sẽ gửi mail thông báo tình trạng đơn hàng đã được thanh toán.

Về phía Quý khách, vui lòng giữ lại biên lai chuyển khoản hoặc ủy nhiệm chi để chúng tôi tiện theo dõi trạng thái của giao dịch.

Tôi muốn được trực tiếp xem mẫu và sử dụng thử trước khi mua có được không?

Bạn có thể đến trực tiếp Địa chỉ của công ty của https://cellutane.vn/ tại:

  >>> Lô B7, Đường Số 4, KCN Phúc Long, Xã Long Hiệp, Huyện Bến Lức, Tỉnh Long An.

Tại đây, ngoài việc có thể xem mẫu, dùng thử sản phẩm, bạn cũng có thể xem thêm một số mặt hàng mới về mà chúng tôi chưa kịp đưa lên website.

Thời gian làm việc của Cellutane VN?

– Các liên hệ, đặt hàng từ 7:30 ~ 16:30 (Thứ 2 ~ Thứ 7) thì chúng tôi sẽ phản hồi, xác nhận trong ngày.

– Các liên hệ, đặt hàng ngoài giờ làm việc sẽ tính thời gian bắt đầu xử lý từ 7:30 sáng ngày hôm sau.

– Các liên hệ, đặt hàng trong ngày Chủ Nhật sẽ được bắt đầu xử lý từ ngày thứ 2 tuần kế tiếp.

– Các liên hệ, đặt hàng trong những ngày Lễ sẽ được bắt đầu xử lý theo lịch làm việc của Cellutane. Lịch làm việc và nghỉ lễ sẽ được cập nhật tại mục tin tức

Tôi ở xa thì Cellutane VN vận chuyển hàng như thế nào?

Hiện tại Cellutane VN sử dụng dịch vụ của các Công Ty chuyển phát nhanh hàng đầu để luôn đảm bảo thời gian nhận hàng của bạn tốt nhất.

Từ khi tôi mua hàng đến khi nhận hàng là bao lâu?

Tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng của các bạn mà thời gian nhận hàng trong vòng 2 – 7 ngày trong thời gian làm việc. Hoặc tùy thuộc vào tình trạng làm việc của đối tác vận chuyển.

Quý khách có thể xem thêm quy chế Vận chuyển/Giao nhận tại đây.

Tôi có phải trả phí vận chuyển không? Giao hàng tận nhà có mất thêm phí không?

Hiện tại Cellutane áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển toàn bộ đơn hàng.

Nên ngoài phí mua hàng được niêm yết tại website, Quý khách không cần trả thêm phí nào nữa.

Chưa nhận được câu trả lời cho vấn đề của bạn? Liên hệ chúng tôi